Как работает новая система благодарностей
Авиаперевозчик S7 Airlines расширил функционал обратной связи для своих клиентов. Теперь по завершении перелета пассажиры получают на электронную почту специальную форму-опрос. Помимо возможности оставить отзыв о качестве сервиса на борту, в опрос включена опция «Поблагодарить».
Функция позволяет пассажиру по собственному желанию перечислить любую сумму бортпроводникам, которые обслуживали рейс. Примечательно, что система позволяет выразить признательность как всей команде, так и конкретным сотрудникам, чей профессионализм был замечен в ходе полета.
Цели и влияние на заработную плату
Представители авиакомпании подчеркнули, что внедрение опции чаевых никак не отразится на штатной системе оплаты труда персонала. Данный сервис выступает исключительно как инструмент дополнительной мотивации и выражения признательности.
«Запуск проекта был приурочен ко Всемирному дню бортпроводника гражданской авиации», — уточняется в пресс-релизе авиакомпании.
На текущий момент компания собирает данные об использовании сервиса, чтобы оценить его востребованность среди путешественников.