Статус QR-платежей в повседневной жизни

Согласно данным недавнего исследования «Точка Банка», охватившего более тысячи респондентов старше 18 лет по всей стране, оплата через QR-код становится все более востребованной. На сегодняшний день каждый третий покупатель в России регулярно использует этот способ при расчетах.

Несмотря на рост популярности инновационных решений, традиционные методы оплаты сохраняют доминирующие позиции. В частности, банковскими картами пользуются до 90% опрошенных, а наличные денежные средства предпочитают около 45% граждан.


Причины отказа от QR-оплаты

Среди тех потребителей, которые пока не перешли на QR-коды, выделяются несколько ключевых факторов, сдерживающих использование технологии:

  • 29% опрошенных не усматривают в данном методе значимых преимуществ перед привычными вариантами.
  • 25% респондентов просто не имеют соответствующей привычки.
  • 24% считают неудобным процесс поиска телефона и запуска банковского приложения.
  • 22% полагают, что использование QR-кода занимает больше времени, чем классическая оплата картой.

Поведение покупателей при отсутствии привычных способов

Исследование также выявило реакцию россиян на отсутствие возможности выбора привычного метода оплаты:

  • 57% готовы воспользоваться тем вариантом, который предложит продавец.
  • 17% склонны искать альтернативные решения, предлагая свои варианты оплаты.
  • 13% признались, что предпочтут вовсе отказаться от совершения покупки.

Мнение эксперта

По словам Ильи Романова, руководителя продукта «Торговый эквайринг» в «Точка Банке», покупательское поведение во многом определяется автоматизмами. «Привычка покупателя часто исключает выбор: в знакомом для него сценарии человек не сравнивает способы оплаты, а автоматически выбирает привычный. А вот критерии меняются в зависимости от ситуации. В магазине у дома с очередью покупатель экономит секунды и внимание», — отметил эксперт.

Также аналитики подчеркивают, что при совершении крупных покупок приоритеты клиентов смещаются. В такие моменты становится важнее контроль над транзакцией и возможность подтверждения платежа, что объясняет, почему для 17% опрошенных выбор способа оплаты напрямую зависит от суммы чека.