Смена потребительских привычек

По итогам 2026 года в секторе розничной торговли зафиксирован исторический перелом: автоматизированные системы оплаты стали популярнее стандартных касс с персоналом. Покупатели все чаще отдают предпочтение самостоятельному сканированию товаров, особенно в случаях, когда это позволяет избежать очередей.

Динамика роста популярности

Статистика демонстрирует устойчивый тренд на цифровизацию процесса покупки:

  • В 2024 году доля пользователей касс самообслуживания составляла 44%.
  • В 2025 году показатели сравнялись (по 47% на каждый формат).
  • В 2026 году доля поклонников терминалов выросла до 55%, в то время как обычные кассы выбирают лишь 40% покупателей.

Наиболее активно новую технологию внедряет в свою повседневную жизнь молодежная аудитория (до 35 лет), где уровень использования терминалов достигает 83%. Также отмечено, что женщины прибегают к самостоятельному обслуживанию чаще, чем мужчины.

Социально-демографические особенности

Аналитики отмечают различия в предпочтениях в зависимости от социального статуса и уровня заработка:

«Граждане с доходом от 100 до 150 тысяч рублей чаще всего отдают предпочтение именно терминалам самообслуживания. При этом среди людей с более высокими доходами, превышающими 150 тысяч рублей, а также среди лиц с высшим образованием, наблюдается большая приверженность к классическому формату работы с кассиром»

Данные показатели основаны на результатах опроса, проведенного в сентябре 2026 года среди совершеннолетних граждан во всех регионах РФ.

Развитие безналичных платежей

Параллельно с автоматизацией торговых точек растет и общий уровень цифровизации финансов. Согласно информации Банка России, во втором квартале 2026 года объем безналичных расчетов достиг внушительной отметки в 491,5 трлн рублей. Общее количество транзакций за этот период составило 32,1 млрд, продемонстрировав значительный рост по сравнению с предыдущим кварталом.

Также наблюдается активное внедрение альтернативных способов оплаты, таких как биометрия и QR-коды. Их доля на рынке достигла 15,1%, а суммарный оборот таких операций составил 1,7 трлн рублей.