Использование ИИ-агентов кардинально изменит рынок финансовых услуг, поскольку человек выйдет из-под влияния эмоций при принятии инвестиционных и финансовых решений. Это приведёт к более рациональному и обоснованному выбору продуктов и услуг.
В новой реальности борьбы за клиента финансовым компаниям будет недостаточно полагаться только на маркетинг. Ключевым фактором успеха станет разработка по-настоящему актуальных и выгодных для клиента продуктов, отвечающих его индивидуальным потребностям, отметил старший управляющий директор Мосбиржи по розничному бизнесу и маркетплейсу "Финуслуги" Игорь Алутин в интервью "Российской газете".
Эксперт подчеркнул, что внедрение искусственного интеллекта в качестве персональных агентов повысит прозрачность рынка и уровень финансовой грамотности пользователей, что, в свою очередь, создаст здоровую конкурентную среду, где побеждает лучшее предложение, а не агрессивная реклама.